Häufige Fragen (FAQ)

1. Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Wähle einfach den gewünschten Artikel und die passende Größe aus, lege ihn in den Warenkorb und schließe anschließend deine Bestellung über den Checkout ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Ja, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns möglichst schnell nach deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns möglichst schnell nach deiner Bestellung.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.

2. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Banküberweisung

Wann wird meine Zahlung verbucht?

Die Zahlung wird direkt nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung verarbeitet. Je nach gewählter Zahlungsart kann die Abbuchung oder Belastung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.

3. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 €.

Ab 50 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine DHL-Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in viele europäische Länder sowie ausgewählte Nicht-EU-Staaten. Die verfügbaren Versandländer und die jeweiligen Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

4. Rücksendung & Erstattung

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Wann erfolgt die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Wareneingang.

In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?

Bitte sende die Ware ungetragen, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück. Schuhe dürfen lediglich zur Anprobe getragen worden sein.

5. Größen & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?

Viele Artikel verfügen über eine Größentabelle direkt auf der Produktseite. Bitte beachte zusätzlich die Größenhinweise in der Artikelbeschreibung.

Was mache ich bei Unsicherheit zwischen zwei Größen?

Unsere Modelle fallen überwiegend regulär aus. Bitte beachte dennoch die jeweiligen Größenhinweise in der Artikelbeschreibung, da einzelne Modelle abweichen können. Solltest du dir unsicher sein, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen gerne bei der Größenwahl.

Kann ich Schuhe zu Hause anprobieren?

Ja, selbstverständlich. Bitte probiere die Schuhe nur in Innenräumen auf sauberem Untergrund an, damit eine Rückgabe weiterhin möglich ist.

6. Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Wann kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail erreichen. Telefonisch sind wir während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Sollte gerade niemand verfügbar sein, melden wir uns schnellstmöglich zurück.